Digitalisieren Sie Ihren Kundenkontakt.

Bleiben Sie nah an Ihren Kunden – gerade in Zeiten der Krise.

Geschlossene Cafés, verwaiste Straßen, abgesagte Messen – die Corona-Krise hat uns deutlich gemacht, wie schnell und drastisch sich unsere soziale Umwelt von heute auf morgen verändern kann.


Sicherlich haben schon festgestellt, wie wichtig und lohnenswert Ihre digitalen Kontaktwege plötzlich sind. Aber wie können Sie jetzt, wo der klassische, persönliche Kontakt nicht mehr möglich ist, weitere Kontakte aufbauen, bestehende Kontakte pflegen und vor allem in gleichbleibender Qualität und Nähe beraten, helfen und verkaufen?


Wir unterstützen Sie dabei, schnell und pragmatisch Ihre Online-Kanäle auf die digitale Kundenbetreuung anzupassen und die persönliche Beratung in die digitale Welt zu übertragen.

Vorteile der digitalen Beratung

  • Individuelle Beratung – egal, wo der Kunde gerade ist.

  • Einfach zu implementieren, da Technologien spezialisierter Anbieter kostengünstig genutzt werden können.

  • Austausch von Dokumenten in Echtzeit, die dadurch direkt in das Beratungsgespräch miteinbezogen werden können.

  • Weitere Fachexperten im Unternehmen oder auf Kundenseite können leicht in das Gespräch zugeschaltet werden.

  • Die hohe Flexibilität verkürzt die Strecke zwischen Beratung und Verkauf.

Wo sich digitale 1-zu-1-Kommunikation einsetzen lässt

Online Showroom

Individuelle Beratung direkt im Wohnzimmer des Kunden – ein digitaler Showroom macht es möglich. Über PC, Tablet oder Smartphone kann sich der Kunde direkt mit einem Berater verbinden und beraten lassen – Vorführung am Produkt und Beantwortung spezifischer Fragen inklusive.

 

Für Hyundai realisierten wir einen Online-Showroom für die Autoberatung.

Virtuelle Messe und Konferenz

Den persönlichen Austausch mit Messebesuchern in die digitale Welt zu übertragen, ist eine besondere Herausforderung. Doch auch hier bieten sich viele Möglichkeiten, wie Video-Calls, Einbindung von Erklärvideos und Dokumenten, sowie Livestreams von Expertenvorträge. Und dank der Registrierungsdaten kann man im Nachhinein direkt und personalisiert an die ersten Gespräche anknüpfen.

Dezentrale Zusammenarbeit

Home Office, Remote-Arbeit und Online-Meetings sind schon in vielen Unternehmen angekommen. Aber auch Workshops und andere Gruppenmeetings lassen sich heutzutage ohne Qualitätseinbußen dezentral abhalten. Das erlaubt Ihnen, ohne Reisekosten auf zahlreiche Experten zugreifen zu können oder Mitarbeiter an Standorten überall auf der Welt in Prozesse miteinzubeziehen – und so wirklich all Ihre Talente im Unternehmen zu nutzen.

Was wir für Sie tun können

 

Wir beraten Sie gerne bei der Digitalisierung Ihres Kundenkontakts.

 

Gemeinsam mit Ihnen finden wir sinnvolle Anwendungsfälle, definieren eine User Journey, gestalten das Design Ihrer Anwendung und finden die passende Technologie für Sie.

 

Darüber hinaus begleiten wir Sie dabei, die Anwendung in Ihre bestehende Online-Präsenz zu integrieren und zum Laufen zu bringen.

Melden Sie sich gleich bei uns. Ich freu mich darauf, mit Ihnen zu sprechen.

marcel.hanuschek@mediaman.de
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