Automobilkunden informieren sich zunehmend online zu neuen Fahrzeugen. Um die Fahrzeuge online erlebbar zu machen und Kunden auch über das Internet persönlich und individuell zu beraten, entwickelte Hyundai Deutschland den Online-Showroom.
Der Online-Showroom ist über die Hyundai-Website per PC, Tablet oder Smartphone erreichbar. Per Video-Call präsentieren menschliche Berater live die realen Fahrzeuge und beantworten detailliert Fragen zu Ausstattung, technischen Details und Modell-Konfigurationen.
Die Fahrzeuge werden dabei aus drei Kameraperspektiven übertragen. Details aus dem Innenraum des Autos kann der Berater per Handykamera übermitteln.
Im Anschluss an die Beratung können alle gespeicherten Daten und Konfigurationen an den Händler vor Ort weitergeleitet werden, der den Verkaufsprozess nahtlos fortsetzen kann.
mediaman übernahm die konzeptionelle und technische Integration des Online-Showrooms in die bestehende Onlinepräsenz von Hyundai.
Wir verorteten den Online-Showroom in der Customer Journey, entwickelten das Service Design der Anwendung und banden die Terminanfrage für Showroom-Termine in den bestehenden Leadfunnel ein.
Des Weiteren realisierten wir die Online-Showroom-Landingpage und entwickelten und implementierten ein Trackingkonzept, um das Verhalten der Showroom-Besucher nachverfolgen zu können.
Darüber hinaus berieten wir Hyundai bei der Auswahl einer geeigneten Video-Call-Technologie und implementierten diese per JavaScript in der Online-Showroom-Landingpage.
Mit dem Online-Showroom setzt Hyundai neue Maßstäbe im digitalen Autovertrieb und bietet einen Service, der auf dem deutschen Markt derzeit einzigartig ist. Die performante Landingpage führt dazu, dass das Angebot gut von den Kunden angenommen und zahlreich genutzt wird.
Gleichzeitig werden die stationären Händler bei der Leadqualifizierung unterstützt. Denn Interessenten, die nach der Online-Beratung zum Händler gehen, schließen mit einer höheren Wahrscheinlichkeit den Kauf ab.
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