Mit kundenzentrierter UX-Strategie mehr Fahrzeuge verkaufen

Website und Konfigurator von Hyundai Europe

Mit kundenzentrierter UX-Strategie mehr Fahrzeuge verkaufen
Land
INT
Branche
Automotive
Leistung
Experience Touchpoints
Datenstrategie
Bereich
Marketing
Sales

Herausforderungen

  • Customer Journey kontinuierlich weiterentwickeln
  • Integration der Touchpoint Strategie in laufende Prozesse
  • Tieferes Verständniss der Nutzerbedürfnisse

Ergebnis

  • Strategische Analyse und anschließende Priorisierung der Arbeitspakete
  • Optimierung der digitalen User-Experience
  • Absprungrate erfolgreich reduziert und die Leadgenerierung signifikant gesteigert
  • Nachweislich höhere Interaktionsrate und gewonnene Leads
Awards
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Optimierungen entlang der Customer Journey
Als globaler Automobilhersteller ist es Hyundai gelungen, sich als starke Importmarke auf dem europäischen Markt zu etablieren. Die Websites der europäischen Märkte sowie der Konfigurator sind ein wichtiger Teil der Customer Journey. mediaman wurde beauftragt, die UX kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren.
Unser Ansatz

Touchpoint-Strategie schafft Prioritäten

Ausgehend von einer strategischen Analyse und einer anschließenden Priorisierung wurden die definierten Arbeitspakete in Angriff genommen. Die Integration der Touchpoint-Strategie in die laufenden Prozesse stellt sicher, dass bei der Weiterentwicklung der Plattform die richtigen Prioritäten gesetzt werden. Gemeinsam mit dem separat beauftragten Entwicklungsdienstleister evaluiert mediaman alle UX-UI-Konzepte auf ihren Wert für die Kunden und die Machbarkeit.
Daniel Schupp
Daniel Schupp
Senior Strategy Consultant
"Unser Auftrag besteht darin, die vielfältigen Anforderungen der Märkte und Stakeholder mit den technischen Rahmenbedingungen und kundenzentriertem Design in Einklang zu bringen.“

Unsere Lösung

Digitale Nutzererfahrung optimiert und Leads gesteigert

Die strategische Grundlagenarbeit und die Priorisierung ermöglichen die Fokussierung auf die Themen, die für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Website und des Konfigurators relevant und wichtig sind. Mit neuen, begeisternden Modulen und Funktionen schaffen wir eine zeitgemäße User Experience für alle europäischen Nutzer der jeweiligen Markt-Website. Dies führt nachweislich zu höheren Interaktionsraten und gewonnenen Leads.
Ziel erreicht

Passgenaue Lösungen für die digitale Zukunft

Durch die erfolgreiche Umsetzung der definierten Maßnahmen zur Optimierung der digitalen User Experience konnte die Absprungrate erfolgreich reduziert und die Leadgenerierung signifikant gesteigert werden. Das tiefe Verständnis der Nutzerbedürfnisse, der Marktanforderungen sowie der technischen Rahmenbedingungen ermöglicht es dem mediaman Projektteam, passgenaue Lösungen für Hyundai Europe vorzuschlagen und umzusetzen.
Weiterentwicklung der Website und des Konfigurators schafft optimale User Experience und Leadsteigerung.
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Johannes Schneider
Head of Sales & Marketing

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